Análise e Soluções de Problemas com Método MASP Teoria e Prática

Aprimorar a capacidade de resolução de problemas
Eliminar a recorrência de problemas
Melhorar a eficiência operacional
Aumentar índices de qualidade de produto e processos
Reduzir desperdícios e custos
Aumentar a competitividade no mercado

− 1. Introdução ao MASP: Conceitos e fundamentos, Benefícios da aplicação do MASP
− 2. Identificação de Problemas: Ferramentas para identificação de problemas, Técnicas de
coleta de dados
− 3. Análise de Causas: Diagrama de Ishikawa (Espinha de Peixe), 5 Porquês
− 4. Desenvolvimento de Soluções: Brainstorming, Matriz GUT
− 5. Implementação e Verificação: Planos de ação, Indicadores de performance
− 6. Padronização e Conclusão: Documentação de processos, Melhoria contínua

Empresários, gestores e líderes que precisam garantir e melhorar a eficiência e qualidade em
processos e produtos, através de soluções inovadores

Instrutor: Cleber Alegre
Graduado em Processos Gerenciais, MBA em Consultoria Empresarial, Gestão de Processos e em
Finanças, Auditoria e Controladoria. Mais de 25 anos de experiência em gestão de equipes nos
processos administrativos, comerciais e de tecnologia em empresas de médio e grande porte.
Experiência em Mapeamento, Análise e Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM). Atuação
direta em projetos de implantação e certificação de ISO 9000, como auditor e responsável pelo
SGQ (RD) com vasta experiência na aplicação do método MASP e demais ferramentas da qualidade
em empresas de diversos setores.

Valor Associado: R$ 395,00 reais à vista no boleto/pix ou em até 3x na contribuição mensal/cartão
Valor Não Associado: R$ 495,00 reais à vista no boleto/pix ou em até 3x no cartão