INTELIGÊNCIA COMERCIAL NAS NEGOCIAÇÕES - Foco em Vendas

Por meio de técnicas e ferramentas práticas, objetiva instrumentalizar os (as) participantes com as melhores
Práticas de Inteligência Comercial e Técnicas de Negociação, com especial ênfase nas Vendas, que, além de
poderem, de forma simples, serem imediatamente incorporadas no dia a dia dos participantes, permitem a
melhoria dos processos de relações comerciais, negociação com os clientes, aumentando a eficácia das vendas
e aumento da lucratividade.

? INTELIGÊNCIA COMERCIAL (PARA QUEM VENDER)
? Análise de Conjuntura: Análise Ambiental, informações sobre o mercado de clientes, previsões de
vendas, análise concorrencial e mix de produtos e serviços
? Sistema de Informações em Vendas: fontes de informação
? Processos e Indicadores Comerciais: Satisfação do Cliente
? Pós-vendas x Customer Sucess
?
? GESTÃO DE EQUIPES (COMO VENDER)
? Negociação: Emoção x Razão, Técnicas e Táticas, Perfis de Negociação
? Etapas e Planejamento da Negociação e Como lidar com Negociadores Difíceis
? Sistema de Medição de Desempenho (SMD) e Métricas
? TÉCNICAS DE VENDAS (COMO VENDER)
? Perfil de Clientes e Atendimento ao Cliente em Nova Perspectiva
? Leis de Vendas e PNL
? Como Agregar Valor as Vendas
? Customer Sucess e Jornada do Cliente
? Tratamento de Objeções e Funil de Vendas
? E-book com 27 dicas para responder questões como “está caro” e “só uma olhadinha

Empreendedores, Gestores e ou Colaboradores que façam parte do Processo Comercial e ou interajam com
este em suas atividades e que necessitam aperfeiçoar e ou estruturar ações de Inteligência Comercial, Gestão
de Equipes, Mensuração de Performance (processos e indicadores), Técnicas de Vendas e Estratégias de
Negociação.

Instrutor: Rafael Bianchini Glavam
Consultor Empresarial e Analista Estratégico desde 1996. Atuação em mais de 1900 processos de Consultoria e
Assessoria e mais de 30.000 horas de experiência em Treinamento, Cursos, Palestras e Mentorias em Empresas,
Governos e Associações Empresariais. Empreendedor e Mentor, possui Doutorado em Desenvolvimento
Socioeconômico, Doutorado em Logística e Mestrado em Inteligência Organizacional no Programa de Pós-
Graduação em Engenharia de Produção da Universidade Federal de Santa Catarina (PPGEUFSC), sendo
especialista em Ensino à Distância e Bacharel em Administração de Empresas, além de dezenas de certificações
e capacitações empresariais. Autor de dez livros e inúmeros artigos científicos internacionais e nacionais,
recebeu a Medalha João David Ferreira Lima, pela Câmara Municipal de Florianópolis, destinada aos
profissionais que se destacam na educação catarinense.

Valor Associado: R$ 269,00 reais à vista no boleto/pix ou em até 3x na contribuição mensal/cartão
Valor Não Associado: R$ 369,00 reais à vista no boleto/pix ou em até 3x no cartão